Preguntas frecuentes

Pago seguro

Para poder reservar una actividad a través de la Plataforma, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada actividad en el momento de realizar tu reserva. En el caso de tener un código de descuento de OptimusTours, dicho descuento se aplicará cuando introduzcas tu código en el campo correspondiente del formulario de tus datos de reserva. Puedes pagar tu actividad con tarjeta de crédito o débito y mediante Paypal o Stripe. No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta. Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación, y nunca almacenados en OptimusTours.com, OptimusTours no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos. En el caso de que no pagues la actividad reservada o revoques el pago, OptimusTours omitirá cualquier posible reclamo para los beneficios del servicio. Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por OptimusTours y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.

En OptimusTours tu privacidad y la seguridad de tus datos son lo primero. Los pagos se realizan a través de las plataformas de pago más seguras del mundo, Paypal y Stripe. OptimusTours, en ningún momento, puede acceder a los datos de pago de sus usuarios.

Privacidad

1. Presentación

La siguiente Política de Privacidad se refiere a la política aplicable al presente sitio web OptimusTours.com, propiedad de Optimus Tour S.L.(en adelante, “OptimusTours”), con CIF B70617170, Agencia de Viajes Mayorista-Minorista XG-764 y domicilio fiscal en Moas de Abaixo nº 37,Santiago de Compostela (A Coruña) C.P 15897, inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela Tomo 379 Folio 80 Hoja SC-506668 y con dirección de correo electrónico info@OptimusTours.com En OptimusTours entendemos y respetamos la importancia de la privacidad de la información que nos facilitas. Es por ello que la protección de la privacidad de tus datos es una responsabilidad que priorizamos. Asimismo, te informamos que OptimusTours es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales. Aunque no estamos sujetos a obligación de designar Delegado de Protección de Datos, para cualquier consulta, petición o aclaración relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes realizar tus solicitudes a las direcciones electrónica y postal indicadas con anterioridad.

2. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y sus servicios, declaras que has sido informado y aceptas los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad para el tratamiento de tus datos de carácter personal. Recomendamos que leas detenidamente todos los términos y condiciones que a continuación se describen.

3. Tipos de datos que recopilamos

OptimusTours recopilará tus datos datos personales a través de los formularios de nuestro sitio web, con la finalidad de prestarte los servicios solicitados. En cada formulario te indicaremos de forma clara y precisa los datos que nos debes facilitar, para poder llevar a cabo tu solicitud. Recopilamos 2 tipos de datos: Datos personales: A través de nuestro formulario de reserva, deberás facilitarnos información que te identifique personalmente como tu nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico y tu número de teléfono. También solicitaremos los datos de pasaporte, DNI, edad, nacionalidad y sexo, en los casos de servicios específicos que lo requieran. En el caso de realizar consultas o solicitar información sobre los servicios a traves de nuestros formularios de contacto, requeriremos tu dirección de correo electrónico y tu nombre para poder gestionar estas solicitudes. También recopilaremos aquellos datos que, con posterioridad a tu solicitud inicial, sean generados o intercambiados entre las partes con motivo del cumplimiento por parte de OptimusTours de dicha solicitud inicial. Información general: 1. También recopilamos información que no te identifica personalmente, tales como: 2. Dirección de tu alojamiento, en el caso de servicios con recogida. 3. Información de facturación (por ejemplo, el CIF/NIF, el nombre de la empresa, dirección, entre otros), en el caso de solicitud de factura. 4. País de residencia. 5. Valoraciones o comentarios sobre nuestros servicios. 6. Información sobre el rendimiento y las posibilidades de uso de nuestro sitio web a través de las cookies (como más abajo detallamos).

4. Uso de tus datos

Los datos personales que nos facilites serán tratados por OptimusTours para el cumplimiento de las siguientes finalidades: 1. Procesar y gestionar la reserva del servicio ofrecido a través de nuestro Sitio Web. 2. Gestionar el pago de los servicios. 3. Solicitar opiniones y valoraciones de los servicios. 4. Gestionar tus dudas o consultas. 5. Desarrollar encuestas, promociones y estudios estadísticos. 6. Informar de cambios relevantes en OptimusTours o en las condiciones de acceso a nuestro sitio web. 7. Dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de OptimusTours. 8. Realizar comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros servicios que se ofertan en nuestro sitio web y que OptimusTours considere que podrían ser de tu interés. 9. En caso de que nuestro sitio web permitiera el registro, crear una cuenta de usuario y permitir tu acceso como usuario registrado a nuestro sitio web y/o aplicación móvil de OptimusTours en futuras ocasiones. 10. Comunicar los datos a las empresas organizadoras de actividades para la prestación del servicio contratado.

5. Comunicación de Datos a Terceros

5.1. Para la necesaria prestación de los servicios contratados, aceptas que OptimusTours, en calidad de intermediario, comunique tus datos de carácter personal a terceras empresas (colaboradores o proveedores del servicio), incluidos los de otras personas en nombre de las cuales hayas realizado la reserva. Asimismo, aceptas que has obtenido el consentimiento expreso de dichos terceros antes de comunicar sus datos a OptimusTours. Los datos que enviamos a nuestros colaboradores, se utilizarán únicamente para la finalidad de garantizar el servicio contratado. Facilitaremos tu nombre, correo electrónico y tu número de teléfono, y en aquellos servicios con recogida en hotel, los datos de tu alojamiento para la recogida. También facilitaremos los datos de pasaporte, DNI, edad, Nacionalidad y sexo, en los casos de servicios específicos que lo requieran. OptimusTours no proporcionará ninguna otra información personal a terceras empresas. Estos proveedores tienen suscrito con OptimusTours los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa vigente, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad de tus datos. En consecuencia, aceptando la presente Política de Privacidad, aceptas que nuestro colaborador pueda utilizar los datos suministrados datos para contactarte, exclusivamente con la finalidad de garantizar la prestación del servicio contratado. 5.2 Transferencias internacionales de datos En el caso de que OptimusTours tuviese contratados los servicios de proveedores ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea (“Terceros Países”). Dichos proveedores suscribirán con OptimusTours los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa para proveedores ubicados en Terceros Países, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar tu privacidad. En el caso que decidas facilitar cualquier información personal directamente a un colaborador, te recomendamos que consultes la política de privacidad de dicho colaborador para determinar cómo podría emplear o divulgar este tu información personal. 5.3. Cabe también la posibilidad de que usemos o revelemos información personal a terceros, cuando así lo consideremos necesario o adecuado, en los siguientes casos: (a) de acuerdo con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de tu país de residencia; (b) para cumplir con acciones legales; (c) para responder a la solicitud de autoridades públicas u oficiales, incluidas autoridades oficiales de fuera de tu país de residencia; (d) para hacer respetar nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros colaboradores; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad, o bien (g) para permitirnos poner en marcha las soluciones disponibles o limitar el alcance de los daños que podríamos sufrir.

6. Comunicación por correo electrónico

Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad , consientes que OptimusTours pueda enviarte mensajes de correo electrónico relativos a los servicios contratados, a valoraciones de los mismos, así como referidos a cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. De igual manera, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, aceptas expresamente que OptimusTours pueda enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otras actividades que se comercializan a través de nuestro sitio web y que OptimusTours considere que podrían ser de tu interés, relacionadas con el ámbito del ocio: Viajes y Turismo, Comunicación y entretenimiento. Si no te interesase seguir recibiendo comunicaciones de marketing por correo electrónico puedes cancelarlo en cualquier momento por cualquiera d estos medios: * siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing * escribiéndonos un correo electrónico a info@OptimusTours.com

7. Conservación de tus datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicites expresamente la supresión de la información.

8. Derechos de usuario

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, también podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y/u, oposición escribiéndonos un correo electrónico a info@OptimusTours.com, o bien por correo ordinario dirigido a OptimusTour S.L. -Ref. LOPD- Moas De Abaixo nº 37 Santiago de Compostela (A Coruña) CP 15897. Para ejercer dichos derechos es necesario tu acreditación mediante el envío de una fotocopia de tu Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho. Asimismo, si consideras que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o tus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación: 1. A través de las direcciones electrónica y postal indicadas anteriormente. 2. Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

9. Medidas de Seguridad

OptimusTours cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y garantiza la seguridad en el tratamiento de esta información. La información personal que recopilamos se utiliza y se mantiene de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la normativa que la desarrolla, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Reglamento de la UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD). 9.1. Responsable del Fichero Los datos que nos suministres a través de nuestro sitio web, serán incluidos en un fichero automatizado cuyo responsable es OptimusTours, garantizando el cumplimiento de nuestra obligación de secreto de los datos de carácter personal y del deber de tratarlos con confidencialidad. Para tal fin OptimusTours adoptará las medidas necesarias evitando su alteración, pérdida, mal uso, robo o acceso no autorizado de los datos que nos facilites, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos.

10. Revisiones y modificaciones

OptimusTours se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En consecuencia, recomendamos que las consultes periódicamente para mantenerte informado sobre dichas modificaciones. La utilización de los servicios de OptimusTours después de cualquiera de los citados cambios o después de haber aceptado explícitamente las nuevas condiciones mediante el uso de nuestro sitio web constituirá tu consentimiento a dichos cambios.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos de usuario o hacer preguntas acerca de nuestra Política de Privacidad, puedes indicárnoslo enviando un correo electrónico a info@OptimusTours.com

Qué son las cookies y cómo las usamos
¿Qué son las cookies?
Las cookies son ficheros que se descargan en tu terminal (ordenador, Tablet, Smartphone, etc.) al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario, pero que no nos proporcionan información ni sobre tu nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal tuyo. En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y en adecuación con la Directiva Europea 2009/136/CE, OptimusTours te informa de que esta Plataforma utiliza cookies y acepta el uso de las mismas. En OptimusTours hacemos uso de cookies para recopilar información sobre tus visitas y acceso a nuestra Plataforma, así como para adaptar la misma a tus necesidades. Ten en cuenta que OptimusTours ofrece enlace a sitios webs de terceros, por lo que te recomendamos que revises la política de cookies propia de cada sitio, puesto que las mismas pueden diferir de las de esta Plataforma. ¿Qué tipos de cookies utiliza este sitio web? OptimusTours utiliza Cookies de análisis de terceros, en concreto Google Analytics, una herramienta de análisis web gratuita de Google tratada por Google, Inc., que permiten comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma, las tendencias y modos de uso, así como cuantificar el número de usuarios que acceden a la misma, obteniendo informes que nos ayudan a mejorar continuamente nuestra Plataforma y los servicios a ella asociados. A través de Google Analytics OptimusTours obtiene información exclusivamente sobre tu navegación en nuestra Plataforma. Google, Inc., es una compañía de Delaware, con oficina en principal en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. La información que genera la cookie acerca de su uso de la Plataforma (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso de la Plataforma, recopilando informes de la actividad de la Plataforma y prestando otros servicios relacionados con la actividad de la Plataforma y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Para más información sobre la política de privacidad de Google puedes visitar la siguiente dirección: https://www.google.es/intl/es/policies/technologies/cookies/. Por todo lo anterior, OptimusTours te informa que es Google, a través de su herramienta Google Analytics, quien recaba la información sobre el tráfico en esta Plataforma en su propio nombre (en ningún caso, en nombre de OptimusTours), teniendo únicamente OptimusTours acceso a los datos estadísticos agregados de dicho tráfico ajenos a cualquier identificación personal. La responsabilidad relativa al uso de tus datos por medio de las cookies de análisis corresponde exclusivamente a Google, Inc. Para más información, visita http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Desactivar o eliminar las cookies

Si prefieres desactivar las cookies, la mayoría de los navegadores web permiten cambiar la configuración de las mismas. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies de tu navegador, consulta los siguientes enlaces con la información correspondiente: Internet Explorer Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/support#top-solutions=windows-8 Safari Preferencias -> Seguridad. Para más información: http://www.apple.com/es/support/mac-apps/safari/ Firefox Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información: http://support.mozilla.org/es/home Chrome Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información: https://support.google.com/chrome Si en concreto deseas evitar la instalación de Google Analytics, te informamos que puedes hacerlo a través de una herramienta de Google, aunque se encuentra en proceso de pruebas Beta. Si como consecuencia de la eliminación de cookies necesarias para la navegación se produjera cualquier incidencia, OptimusTours no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los posibles inconvenientes que tales situaciones pudieran conllevar.

Preguntas frecuentes

El punto de encuentro está detallado en cada actividad así como en el email de confirmación una vez realizada la reserva.

En algunos destinos ofrecemos servicios privados para actividades no publicadas en la web. En este caso, contáctanos info@optimustours.com

No. Puedes simplemente enseñar al guía el mail de confirmación el mismo día que se realice la actividad o puede entrar en tu panel de usuario para ver todos los datos. Cuidemos este nuestro planeta...

Siempre tratamos de dejar claro si a un monumento se accede o solo se pasa por él. En caso de que no indiquemos nada, lo normal es que no se acceda a su interior.

Los tours regulares salen siempre puntuales y no es posible modificar o retrasar la hora de inicio. En cambio, para los tours privados, se puede escoger la hora. Póngase en contacto con nosotros para planear su tour privado.

Si. Simplemente debes indicar los datos de la persona que realizará la actividad en lugar de los tuyos. En la información de pago sí que deberás indicar tus datos para que la transacción se complete correctamente.

El correo de confirmación es inmediato una vez realizado el pago. Si no te llega hay dos posibles motivos: - Que no se haya completado correctamente el pago. Comprueba tu cuenta bancaria o Paypal.
- Que no hayas escrito correctamente tu email. En este caso, escríbenos y te ayudaremos a solucionarlo.

En cuanto recibamos tu opinión, la revisaremos y publicaremos tan pronto como sea posible
OptimusTours se reserva el derecho a eliminar una valoración exclusivamente por los siguientes motivos:
- Utiliza palabras obscenas o discriminatorias.
- Incluye anuncios o enlaces a otros sitios web.
- No se refiere a la actividad valorada.
- El cliente se ha equivocado y ha solicitado editar o retirar su valoración.


Puedes dejar una opinión entrando en la página de la actividad que has realizado en nuestra web o entrando en tu panel de usuario.

Tan solo tienes que comprobar que el día que deseas reservar está activo en el calendario que encontrarás dentro de la actividad.

La mayoría si pero cada actividad tiene su propio calendario. Comprueba la disponibilidad y reserva cuanto antes. En temporada alta se suelen llenar los cupos con mucha antelación.

La mayoría de nuestros tours y actividades ofrecen un guía que habla español o comentarios grabados en español. En el resto de casos el idioma es inglés. En todo caso, está siempre indicado en la descripción de la actividad.

Todas las actividades se realizan con normalidad a lo largo de todo el año independientemente de la lluvia. Si por condiciones extremas (por ejemplo, una fuerte nevada) el proveedor tuviera que cancelar un tour, se ofrecería una fecha alternativa o el reintegro inmediato del pago.

Términos&condiciones

1. Objeto

El presente Contrato tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva de actividades a través de la plataforma OptimusTours.com (en lo sucesivo citada como “Plataforma” ). OptimusTours.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de actividades de interés turístico, culturales y de ocio en España. La titularidad de la Plataforma pertenece a Optimus Tour S.L. (“OptimusTours”), domiciliada en Moas de abaixo nº 37, Santiago de Compostela, A Coruña. C.P15897 España. CIF: B70617170 (Agencia de Viajes Mayorista-Minorista XG-764) e inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela Tomo 379 Folio 80 Hoja SC-506668. La dirección de correo electrónico a efectos de contacto es info@optimustours.com . Aunque OptimusTours ofrece en su Plataforma actividades turísticas y de ocio en general, declaras comprender que dichas actividades son suministradas por OptimusTours y a veces por terceras empresas (“Colaboradores”), seleccionados teniendo en cuenta estrictos criterios de fiabilidad y calidad y que OptimusTours se limita a facilitar la publicación, promoción y la reserva de las mismas.

2. Aceptación de las condiciones

Acceder a OptimusTours.com, y reservar las actividades y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estas condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.

3. Reserva de actividades

Para realizar la reserva de las actividades ofrecidas por OptimusTours has de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, has de seleccionar la actividad de tu interés, el horario, el número de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se te solicitan. Es importante que revises la información suministrada y corrijas cualquier error antes hacer efectiva la confirmación de tu reserva, pues una vez que hagas clic en la pestaña de confirmación no podrás modificar tus datos. Mediante la cumplimentación de este formulario, estás indicando haber leído y entendido la "descripción de la actividad" y aceptar los Términos y Condicione de OptimusTours. Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer tu reserva. Además, debes tener en cuenta que las actividades pueden estar sujetas a restricciones (edad, peso, etc.) y es tu responsabilidad cumplir con estos requisitos para realizar la reserva. Una vez pagada tu reserva, la misma será procesada por OptimusTours.

4. Confirmación de reservas

En dependencia de la actividad reservada, podrás recibir la confirmación de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas. En la descripción de cada actividad se indica el tipo de confirmación aplicable. Actividades que disponen de Confirmación inmediata: Una vez finalizado el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación de la reserva. Actividades que disponen de confirmación en un plazo máximo de 24 horas: OptimusTours realiza todos los esfuerzos para actualizar rápidamente la disponibilidad de actividades. No obstante, OptimusTours no puede garantizar la disponibilidad de todas las actividades para todas las fechas propuestas. Esta es la razón por la cual, algunas actividades necesitan verificarse con el colaborador que la realiza antes de poder enviarte la confirmación de la misma. En estos casos, recibirás la confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la reserva (el tiempo medio necesario también depende de la acción diligente de nuestros colaboradores). En el caso excepcional de que OptimusTours no pudiese confirmar tu reserva, te ofreceremos fechas alternativas u otras actividades que pudieran ser de tu interés. Si no estás satisfecho con las opciones que te ofrecemos, tendrás la posibilidad de cancelar y recibir un reembolso completo del importe que hayas pagado. No figurará compensación alguna si la actividad elegida no está disponible.

5. Bonos

Una vez confirmemos tu reserva, recibirás un correo electrónico personalizado de OptimusTours, el cual debes mostrar al colaborador correspondiente en el momento de realización de la actividad. Tu reserva se aceptará exclusivamente mediante la presentación del mail de OptimusTours válido. El nombre e información de contacto del colaborador estará disponible en tu mail de reserva, así como todos los detalles necesarios para tu actividad. OptimusTours te proporcionará correos electrónicos correspondientes para cada reserva realizada. Ten en cuenta que cada actividad tiene un correo independiente. Es tu responsabilidad conservar el mail y presentarlo al colaborador antes de iniciar la actividad.

6. Precios, inclusiones y exclusiones

El precio de las actividades ofertadas por OptimusTours incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento que realices la reserva de la actividad. En el precio está incluido todo lo que se detalla en el apartado “Detalles” en la descripción de cada actividad. Los precios no incluyen propinas ni bebida, comida o cualquier otra no incluida específicamente en la sección "Detalles" de la descripción de la actividad.

7. Pagos

Para poder reservar una actividad a través de la Plataforma, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada actividad en el momento de realizar tu reserva. Puedes pagar tu actividad con tarjeta de crédito o débito y mediante Redsys. Aceptamos las principales tarjetas bancarias del mundo, ya sea de crédito o de débito (Visa, Visa Electron, Mastercard etc) y todas las tarjetas que son aceptadas por Redsys. No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta. Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación. OptimusTours no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos. En el caso de que no pagues la actividad reservada o revoques el pago, OptimusTours omitirá cualquier posible reclamo para los beneficios del servicio. Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por OptimusTours y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.

8. Modificaciones y rectificaciones de reservas

Para solicitar modificaciones o rectificaciones de tu reserva, escríbenos a info@OptimusTours.com (especificando el número de reserva, tu nombre y la fecha de la actividad reservada). Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que no nos es posible cambiar ni modificar entradas para un acontecimiento especial, museo, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la reserva original. Todas las demás solicitudes de cambio de fecha u otras modificaciones serán atendidas, pero no se garantizarán, quedando pendientes de la disponibilidad de nuestros colaboradores.

9. Opinión acerca de las actividades

Como usuario, podrás opinar acerca de las Actividades de las que hayas disfrutado a través del formulario opiniones en la página de cada tour. Las opiniones se publicarán en la Plataforma a nombre del usuario que ha realizado la actividad o como anónimo en el caso de que no desees que aparezca el nombre.

10. Responsabilidad

Los colaboradores (empresas, agencias, guías turísticos, etc.) que proporcionan las actividades ofertadas en esta Plataforma son independientes y no agentes ni empleados de OptimusTours. Por tanto, OptimusTours no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencias o conductas indebidas de ninguno de tales colaboradores, ni de ningún tipo de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad ni otros daños o gastos que se deriven de ello o que surjan de cualquier otro modo de la reserva o el uso por tu parte de una actividad o servicio. OptimusTours tampoco será responsable de ningún tipo de retraso, cambio de itinerario o cancelación de una actividad por parte de un colaborador.

11. Leyes aplicables y Jurisdicción competente.

Aceptas que la legislación aplicable al funcionamiento de estas condiciones es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este contrato los Jueces y Tribunales de la ciudad de Santiago de Compostela.

12. Contacto

Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con OptimusTours en info@OptimusTours.com, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con OptimusTours.

1. Presentación de OptimusTours.com
OptimusTours.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de actividades de interés turístico, deportivo cultural y de ocio alrededor del mundo en Español, Italiano e Inglés. En complimiento de la Ley 34/2002, Ley de Comercio Electrónico y con el Libro IV del R.D.L. 1/2007, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, especialmente a su título II, artículos 159 y 160, informamos que, la titularidad de OptimusTours.com (en lo sucesivo citada como la “plataforma”) pertenece a OptimusTour S.L. ( “OptimusTours”), con domicilio en Lugar de Moas de Abaixo nº 37 (C.P. 15897), Santiago de Compostela,(A Coruña) España, con CIF. B70617110 (Agencia de Viajes Mayorista-Minorista XG-764) e inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela Tomo 379 Folio 80 Hoja SC-506668. La dirección de correo electrónico a efectos de contacto es info@OptimusTours.com. El nombre de dominio a través del cual has accedido a la plataforma es propiedad de OptimusTour S.L. . Dicho nombre de dominio no podrá ser utilizado en conexión con otros contenidos, productos y/o servicios que no sean propiedad de OptimusTours ni de manera que puedan causar descrédito o confusión entre los usuarios.

2. Aceptación de las condiciones

Acceder a OptimusTours.com, usar sus contenidos, actividades y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y las Condiciones de Reserva , que forman parte integrante del presente Aviso Legal.

3. Acceso y uso de la Plataforma

Al acceder y usar los servicios de OptimusTours.com, te comprometes a:
1. Utilizar la Plataforma para tu propio uso personal y no comercial, o bien para realizar la reserva de las actividades ofertadas.
2. No usar la Plataforma para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas o cualquier forma que pueda dañar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma por parte de otros usuarios.
3. Declarar que eres mayor de edad (mayor de 18 años) y dispones de capacidad legal necesaria para contratar las actividades ofertadas por OptimusTours, de acuerdo con las condiciones legales establecidas, las cuales declaras comprender y aceptar.
4. Garantizar la autenticidad de todos aquellos datos que introduzcas a la hora de cumplimentar el formulario en el proceso de reserva de actividades establecido en la Plataforma, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a documentos, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzcas datos, verificando que éstos coinciden con los que aparecen en su DNI o pasaporte. OptimusTours no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados, así como por las consecuencias legales y gastos asociados que tal conducta pudiera derivar. En todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva habrá aceptado estas condiciones en nombre de las personas que aparecen en esta.
4. Disponer de autoridad legal para formalizar el presente Contrato y para utilizar esta Plataforma de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí especificados. Deberás responder frente a OptimusTours y/o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que se pudieran causar como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones establecidas en este Aviso Legal.

5. Exención y limitación de responsabilidad

Los contenidos publicados en esta Plataforma se ofrecen exclusivamente a efectos informativos para el usuario. Aunque OptimusTours realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los Contenidos que se publican en la Plataforma, OptimusTours no garantiza la precisión, veracidad o ausencia de errores en los contenidos Y las descripciones de las actividades ofertadas en la Plataforma. OptimusTours no se hace responsable de las decisiones de los usuarios basadas en la información proporcionada a través de la Plataforma, que tendrá lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. OptimusTours se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en la Plataforma, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajena a la misma. Desde nuestra Plataforma es posible que se te redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que OptimusTours no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, OptimusTours se exime de cualquier tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, OptimusTours manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. OptimusTours no se hace responsable de la información y contenidos publicados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, valoraciones, redes sociales o cualquier otro medio que permita a usuarios o terceros publicar contenidos de forma independiente en nuestra Plataforma. No obstante y en cumplimiento de la legislación vigente, OptimusTours colaborará de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. Si consideras que existe en la Plataforma contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega nos lo notifiques de forma inmediata a info@OptimusTours.com. OptimusTours ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, OptimusTours no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, conexión o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la Plataforma. El Titular se reserva la facultad de suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los productos, servicios y/o Contenidos del Portal, así como la configuración misma del Portal y sus prestaciones con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora y/o adecuación a cambios técnicos, operativos y/o legales, sin posibilidad por parte del usuario de reclamar ni exigir indemnización alguna. OptimusTours no será responsable en ningún caso por ningún tipo de pérdidas, daños o perjuicios que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso de la Plataforma o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer enlaces (links). El Titular declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Portal y evitar la existencia y/o transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios. Los presentes términos y condiciones, así como la exención de responsabilidad anterior no afectan a los derechos legales obligatorios que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

6. Prohibiciones

Como usuario de la Plataforma, te comprometes a acatar las siguientes condiciones en el acceso y uso de la misma, quedando prohibido:
1. cualquier comunicación o transmisión de información que infrinja los derechos de terceros y/o cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo, atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, la legalidad vigente o cualquier conducta que incite o constituya la realización de una infracción penal.
2. utilizar esta Plataforma o su contenido para propósitos comerciales o ilegítimos. Para cualquier otro uso del contenido de la Plataforma se requiere el consentimiento previo por escrito de OptimusTours. Si estás interesado en ser colaborador de OptimusTours, contáctanos para obtener más información).
3. insertar, reflejar ni incorporar de ningún otro modo una parte de este Sitio web en otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.
4. usar la Plataforma para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del Sitio web por parte de otro usuario.
5. usar la Plataforma para enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensaje, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no.
6. usar la Plataforma de cualquier forma que pueda generar un conflicto de intereses; por ejemplo, intercambiar opiniones con otros propietarios de negocios o escribir o solicitar opiniones.
7. usar la Plataforma para transmitir virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva.
8. utilizar ningún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto del Sitio web ni intentar interferir de ningún otro modo con el funcionamiento correcto del Sitio web.
9. usar la Plataforma para vulnerar la seguridad de cualquier red informática, descifrar las contraseñas o los códigos de cifrado de seguridad.
10. interrumpir ni interferir con la seguridad de la Plataforma ni dañarla de ningún modo.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, imágenes, textos y/o gráficos, son propiedad de OptimusTours o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a OptimusTours y que pudieran aparecer en la Plataforma, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, OptimusTours cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización de los contenidos de la Plataforma, requieren en todo caso de la autorización escrita previa por parte OptimusTours. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de OptimusTours será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos de la Plataforma, puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@OptimusTours.com. Como usuario, puedes contribuir con los contenidos de esta Plataforma, por ejemplo, publicando comentarios donde expreses tu experiencia sobre las actividades en las que has participado y/o valorando cualquier aspecto relacionado con las mismas, asumiendo la total responsabilidad y riesgos relacionados con dichos contenidos o de cualquier otra información que proporciones, distribuyas, agregues, incluyas, vincules a, o de otra forma se cargue en la Plataforma, incluidos la confianza por parte de terceros en su veracidad o utilidad, así como cualquier revelación propia de información que te identifique personalmente. Si bien OptimusTours no es titular ni controla nada del Contenido que incluyas, aceptas que, con la inclusión de tu contenido en la Plataforma, nos otorgas automáticamente el derecho a mostrar y promocionar tu contenido, así como a cambiarlo y/o editarlo para lograr una mayor claridad, corregirlo gramaticalmente o incorporarlo a anuncios y a otras actividades. También concedes a los usuarios de OptimusTours el derecho para acceder a tus comentarios en relación con su uso de nuestra Plataforma.

8. Enlaces

Es posible que esta Plataforma contenga enlaces a sitios web gestionados por partes distintas a OptimusTours, los cuales se proporcionan solo con carácter informativo. El hecho de que esta Plataforma incluya enlaces dichos sitios no implica que suscribamos el material que se encuentra en ellos ni ninguna asociación con sus operadores. No controlamos tales páginas web ni somos responsables de su contenido ni de las prácticas de privacidad o de otro tipo de dichas Plataformas web. OptimusTours no asumirá ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web sobre las que se establezca un enlace, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

9. Protección de datos

Cualquier información personal que publiques en la Plataforma se utilizará de acuerdo con la Política de Privacidad establecida por OptimusTours.

10. Revisiones y modificaciones

Las políticas y condiciones vigentes en el momento en que uses la presente Plataforma serán las aplicables, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones. OptimusTours se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En consecuencia, recomendamos que las consultes periódicamente para mantenerte informado sobre dichas modificaciones. La utilización de nuestros servicios después de cualquiera de los citados cambios o después de haber aceptado explícitamente las nuevas Condiciones mediante la conexión con la Plataforma, constituirá tu consentimiento a dichos cambios.

11. Leyes aplicables y Jurisdicción competente

La legislación aplicable al funcionamiento de esta Plataforma es la española. Serán competentes para la resolución de las divergencias que se deriven de su uso, interpretación o aplicación de estas condiciones, los Jueces y Tribunales de la ciudad de Santiago de Compostela.

12. Contacto

Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con OptimusTours en info@OptimusTours.com, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con OptimusTours

Cancelaciones

Cancelaciones y reembolsos

Si necesitas cancelar una actividad reservada o solicitar un reembolso, deberás hacerlo o enviando un correo electrónico a info@OptimusTours.com con el número de reserva, nombre y fecha de la actividad, o de tu panel de usuario en el caso de estar registrado. La política de cancelación de una actividad varía de acuerdo a los términos del colaborador que realiza la actividad. La información de la política de cancelación de cada actividad está detallada en la descripción de la propia actividad y en tu panel de usuario de tu reserva. No obstante, en caso de no especificarse o existir algún error evidente en dicha política de cancelación, las cancelaciones y reembolsos se regirán de acuerdo a la siguiente política de cancelación:
Si cancelas tu reserva:
. Hasta 4 días antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se te reembolsará el 100% del importe abonado.
. Entre 72 hasta 24 horas antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), la cancelación será totalmente gratuita.
. Menos de 24 horas antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se retendrá el 100% del importe abonado, por lo que no tendrás derecho a ningún reembolso. Estas condiciones también serán aplicables a los casos de desistimiento o no presentación. De igual forma, OptimusTours no efectuará reembolso alguno una vez comenzada la actividad y la misma sea abandonada por cualquier motivo. El reembolso correspondiente se efectuará entre las 24 y las 48 horas desde la cancelación de la actividad en el mismo método de pago con el que abonaste la reserva, lo cual se te notificará a través del correo electrónico. Una vez dada la orden, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y hasta 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los reembolsos realizados a través de Paypal se harán efectivos en menos de 24 horas.

Cambio o Cancelación de una actividad por parte de OptimusTours y sus colaboradores

Los colaboradores de OptimusTours se reservan el derecho de cancelar una determinada actividad sin la adhesión al período de cancelación establecido si, las condiciones climáticas, acciones gubernamentales, imprevisibles o inevitables circunstancias externas ponen en peligro o hacen ejercicio de la actividad imposible o mucho más difícil. En este caso, el propio colaborador, o en su defecto OptimusTours te notificará por correo electrónico de dichos cambios o cancelaciones y se te propondrá, o bien otra fecha para la realización de la actividad, o actividades alternativas que puedan ser de tu interés. En el supuesto de que no sea posible fijar otra fecha o esta u otras actividades que te propongamos no sean aceptables para ti, tendrás derecho a la devolución del 100% del importe de la reserva, quedando bajo exclusión cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones. En ocasiones, nuestros colaboradores realizan cambios en las actividades, tales como fechas, horarios, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, OptimusTours en nombre de sus colaboradores, se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier detalle de las actividades en cualquier momento y por cualquier motivo. De igual forma, nuestros colaboradores se reservan el derecho de realizar cambios de menor importancia en los programas de las actividades, si se considera necesario debido a circunstancias no previsibles o evitables, sin que ello altere la esencia de las mismas o nos comprometa a realizar reembolso o indemnización alguna.